Comissão de Defesa do Consumidor quer guichês para pagamento de estacionamento em dinheiro em todos os pisos do Iguatemi e leva caso ao Procon, que irá notificar shopping

Motivada por diversas denúncias e reclamações encaminhadas por consumidores, a Comissão  de Economia e Defesa dos Direitos do Consumidor, presidida pelo vereador Cidão Santos (PROS), foi nesta segunda ao Shopping Iguatemi para averiguar queixas de que o empreendimento reduziu significativamente o número de caixas para pagamento do estacionamento em dinheiro, o que estaria causando prejuízos e desconfortos aos clientes.

“De fato constatamos que o Iguatemi agora só tem dois guichês de recebimento em espécie, o que causa transtornos aos consumidores. Há desde pessoas de idade que, carregadas de sacolas, são obrigadas a se deslocar para outros pisos porque não sabem operar as máquinas para pagamento eletrônico quanto aqueles que  simplesmente não têm ou não carregam consigo cartões. O pagamento eletrônico tem que ser um benefício e não uma obrigação que gera desconforto ao consumidor”, defende o parlamentar.

Cidão conta que falou com a coordenadoria do shopping, que admitiu a existência de um grande número de reclamações no SAC (Sistema de Atendimento ao Cliente) a respeito do mesmo assunto. O vereador, então, comunicou o problema ao diretor do Serviço de Proteção ao Consumidor (Procon), Ricardo Chiminazzo, que irá mandar fiscais ao Iguatemi para notificar a empresa.

“No mínimo é necessário que exista um guichê em cada piso onde o cliente possa pagar em dinheiro o valor do estacionamento. Estamos também conversando com o Procon para que seja feita uma varredura em todos os shoppings de Campinas para verificar se o mesmo problema está ocorrendo e notificar aqueles que incorrem nesta falha, de modo que, em havendo mais casos, o consumidor não seja prejudicado em nenhum deles”, finaliza o parlamentar.

Texto e Foto: Assessoria de Imprensa da Câmara Municipal de Campinas