Ouvidoria
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Ouvidor
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Equipe da Ouvidoria
- Ouvidoria da Mulher
- A Ouvidoria da Mulher da Câmara Municipal de Campinas é um canal especializado da Ouvidoria destinado ao acolhimento, recebimento, registro, orientação, tratamento e encaminhamento de manifestações relacionadas aos direitos das mulheres, especialmente situações de discriminação, assédio moral ou sexual, violência de gênero, igualdade de gênero e participação feminina vinculadas às atividades da Câmara Municipal. O atendimento é realizado de forma humanizada, reservada e livre de revitimização, com respeito à autonomia da mulher, proteção de sua identidade e de seus dados pessoais, orientação sobre a rede de proteção e encaminhamento aos órgãos ou unidades competentes. Nos atendimentos presenciais, será assegurado, sempre que possível, o acolhimento por servidora mulher, especialmente quando solicitado pela interessada, mediante agendamento e conforme a disponibilidade da equipe, em ambiente reservado, acessível e adequado, com o apoio institucional necessário. Contatos: OUVIDORIA DA MULHER Email: ouvidoriadamulher@campinas.sp.leg.br WhatsApp: (19) 3736-1303 Telefone: (19) 3736-1800 (Ramal 3800) e 0800-2030406
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FAQ - Perguntas Frequentes
- Para obter a resposta clique na pergunta
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Fala.BR
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Manual Fala.BR
- Manual de Procedimentos da Ouvidoria
- Manual de Procedimentos da Ouvidoria - Uniformização das rotinas de recebimento, tratamento e resposta às manifestações
- Relatórios da Ouvidoria
- Relatórios mensais e consolidados referentes aos pedidos de acesso a informação e os relacionados à Ouvidoria. Nos relatórios consta o resultado de pesquisas de satisfação realizadas junto aos usuários da Ouvidoria. Atualização: Mensal
- Relatório Técnico de Acessibilidade da Ouvidoria
- Espaço destinado à divulgação dos documentos comprobatórios das condições de acessibilidade física da Ouvidoria da Câmara Municipal de Campinas. Reúne relatório técnico elaborado por profissional habilitado, plantas da rota acessível interna e da rampa externa, registros fotográficos, vídeo do percurso e informações sobre as adequações planejadas para o aprimoramento da acessibilidade do local.
- Capacitação do Ouvidor - Certificados
- Esta pasta reúne os certificados e demais documentos comprobatórios das capacitações realizadas pelo Ouvidor da Câmara Municipal de Campinas, destinadas ao aperfeiçoamento técnico e ao adequado exercício das atribuições da Ouvidoria, especialmente nas áreas de acesso à informação, gestão de ouvidorias, controle social, resolução de conflitos, proteção ao denunciante, tratamento de denúncias, proteção de dados pessoais e melhoria da prestação dos serviços públicos.
