Representantes do Procon falam à comissão de Defesa do Consumidor sobre direitos no serviço de telefonia
Na tarde desta segunda-feira, 10 de abril, o vereador Fernando Mendes (PRB) que é presidente da Comissão de Economia e Defesa dos Direitos do Consumidor, trouxe ao Plenarinho da Câmara de Campinas, os advogados Francisco Togni e Tais Tasso, ambos atuam no Procon Campinas.
No encontro foram levantados vários questionamentos, dentre eles os problemas mais corriqueiros que o consumidor tem se defrontado com as operadoras de telefonia.
A advogada Taís trouxe dados importantes, no qual falou que cerca de 80% do orçamento de uma família é baseado nos filhos, e que aprender sobre direitos do consumidor na escola é primordial, pois a criança, muita das vezes, leve o ensinamento da escola para dentro de casa.
Já o doutor Francisco Togni, falou da importância de uma casa legislativa dar atenção ao órgão do Procon, que tem grande notoriedade e tem alcançado crescimento nos atendimentos através da plataforma eletrônica.
“O Procon trabalha ativamente na cidade. O direito do consumidor nasce com a necessidade dele ser ouvido. Com a abertura dos canais digitais os atendimentos saltaram de 65 mil em 2012 para aproximadamente 185 mil em 2017”, afirmou Togni.
O vereador Fernando Mendes finalizou a reunião e complementou “ A telefonia tem se destacado na questão de reclamações. Cerca de 30%, são fundamentadas. Podemos aprender que o consumidor precisa ser educado para saber como agir em cada situação”.
Estiveram presentes os vereadores que compões a comissão, Jota Silva, Paulo Haddad e Jorge da Farmácia.
O Procon foi criado em 1977, e em 2013 ganhou sua versão on-line que já atinge mais de 1 milhão de acessos.
Em Campinas são 7 plataformas de atendimento e duas móveis. Confira:
UNIDADE POUPATEMPO CENTRO
Av. Francisco Glicério, 935, 1º andar
UNIDADE POUPATEMPO CAMPINAS SHOPPING
Rua Jacy Teixeira de Camargo, 940, Jardim do Lago
UNIDADE AGILIZA CAMPINAS- BARÃO GERALDO
Rua Luiz Vicentim, 195, ao lado da Subprefeitura de Barão Geraldo
UNIDADE AGILIZA CAMPINAS- SOUSAS
Rua Humaitá, 144, Sousas, Campinas-SP
UNIDADE SUBPREFEITURA OURO VERDE
Rua Armando Frederico Renganeshi, 197, Jardim Cristina
UNIDADE SUBPREFEITURA CAMPO GRANDE
Rua Manoel Machado Pereira, ao lado da Praça da Concórdia - Atendimento de segunda a sexta-feira das 8h às 16h.
SEDE ADMINISTRATIVA - atendimento de cartório (vistas de processo, audiências...)
Rua Maria Monteiro, 1028, Cambuí Campinas.
UNIDADES MÓVEIS
- Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 16h, nos seguintes locais:
SEGUNDA – FEIRA: Carrefour Valinhos e Paulistão Pe. Anchieta
TERÇA-FEIRA: Extra-Abolição e CRAS Campo Belo
QUARTA-FEIRA: Lagoa do Taquaral e Paulistão Amoreiras
QUINTA-FEIRA: Enxuto e Carrefour D. Pedro
SEXTA – FEIRA: Paço Municipal (Av. Anchieta, 200) e Shopping Pq. das Bandeiras
Texto: Gabinete do vereador Fernando Mendes
Foto: Central de Comunicação Institucional da CMC
